Einzelne Flüge mit Avianca vom Meilensammeln ausgeschlossen?

Hallo zusammen,

für die Verbindung FRA-BOG-UIO wurden nur die Meilen von FRA-BOG mit Lufthansa berücksichtigt, auf Anfrage für die fehlenden Meilen nach Quito mit Avianca kam folgende Antwort vom Service-Team:

"vielen Dank für Ihre E-Mail.

Ihr Flug mit unserem Airline-Partner kann leider nicht auf Ihrem Konto berücksichtigt werden, weil die Flugnummern AV 7377 und AV 7376 nach unseren Vereinbarungen vom Meilensammeln ausgeschlossen ist. Hierfür bitten wir um Ihr Verständnis.

Für alle Informationen rund um Miles & More sind wir gerne Ihr Ansprechpartner.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Miles & More Service Team"

Wie kann das sein? Ist das rechtens? (Auf meinem Ticket war das M/M Zeichen abgedruckt)

Danke und Grüße an alle!

 

Re: Einzelne Flüge mit Avianca vom Meilensammeln ausgeschlos

Das M&M Zeichen sagt nichts über die Gutschrift von Meilen aus, sonder lediglich dass man am M&M Program m teilnimmt und dort den Status M&M hat und nicht etwa *G oder *S.

 

Re: Einzelne Flüge mit Avianca vom Meilensammeln ausgeschlos

Es kommt öfters vor, daß einzelne Flüge diverser M+M-Partner vom Meilensammeln ausgeschlossen.

Meistens werden diese auf der entsprechenden Seite bei M+M angegeben, manchmal auch leider nicht, wie z.B. bei Avianca

http://www.miles-and-more.com/online/po ... &cid=18002

Allerdings läßt man sich bei M+M immer ein Hintertürchen offen: "Bitte beachten Sie diese Hinweise."

"Hinweis zum Meilensammeln mit unseren Airline-Partnern

Bitte beachten Sie:

Das Meilensammeln ist nur auf vom Partner durchgeführten Linienflügen möglich.
Das Meilensammeln richtet sich jeweils nach der Meilentabelle der den Flug durchführenden Airline. Hierbei kann es teilweise zu Abweichungen zwischen der gebuchten und der für das Meilensammeln relevanten Buchungsklasse kommen.
Bitte bewahren Sie Ihre Bordkarte und die Kopie Ihres Flugscheins bis zur erfolgten automatischen Kreditierung auf.
Einige Flugnummern können vom Meilensammeln ausgeschlossen sein.
Bitte beachten Sie auch unsere Teilnahmebedingungen."

 

Laut M&M-Portal Meilensammeln auf allen Avianca-Flügen mögli

Auf http://www.miles-and-more.com/online/po ... &cid=18002
(Home> Das Programm> Miles & More Partner> Avianca)

heißt es unmissverständlich:

"Seit dem 1. Juli 2011 können Sie auf allen Linienflügen von Avianca Prämienmeilen sammeln oder einlösen."

 

Re: Einzelne Flüge mit Avianca vom Meilensammeln ausgeschlos

Für meinen Flug BOG-GRU mit Avianca wurden mir auch keine Meilen gutgeschrieben. Ich habe das gleiche Schreiben bekommen wie ut0292rm und war darüber sehr überrascht.
Nachdem bei Miles and More ausdrücklich damit geworben wird, sollten uns die Meilen zustehen.

Hat jemand eine Idee, was man machen kann?

 

Vom Meilensammeln ausgeschlossen?

Nimm das Beispiel TAM - Überschrift:

Darunter werden die Bedingungen aufgeführt:

Zusätzlich ist in den "Hinweisen" zu lesen:

Und grundsätzlich gilt:

Jetzt zu Deiner "Frage":

Natürlich kann man auch mehrmals nachfragen - aber was soll es bringen?

 

Re: Einzelne Flüge mit Avianca vom Meilensammeln ausgeschlos

Wenn man einen streitbaren Charakter hat, könnte man vielleicht (IANAL) M&M per Abmahnung o.ä. dazu zwingen, auf der HP zu konkretisieren, auf welchen Flügen denn nun das Meilensammeln möglich ist - und dabei evtl. irgendwie noch die Meilen abstauben - aber jedem normalen Menschen wäre das wohl zu viel Aufwand.

 

Re: Einzelne Flüge mit Avianca vom Meilensammeln ausgeschlos

Die Flüge BOG-UIO sind keine Avianca (AV)-Flüge, sondern nur Codeshares operated by AeroGal (2K). Das ist zwar eine Schwestergesellschaft von Avianca, aber kein M&M-Partner. Auf der Strecke BOG-GRU sind die meisten Flüge operated by AV, manche aber auch operated by O6 (Avianca Brazil), die dann vermutlich auch kein M&M-Partner ist.

 

Re: Vom Meilensammeln ausgeschlossen?

Das ist ja eine prima Erklärung hat aber mit der Problematik des OT soviel zu tun wie Äpfel mit Birnen. Immerhin ist beides Obst...

Vielmehr dürfte dies die Erklärung sein! Weil beim M&M Meilensammeln im Bezug auf Avianca lediglich folgendes zu beachten sein sollte:

 

... vom Meilensammeln ausgeschlossen?

Das ist keine "Erklärung", sondern die Hinführung auf die Schluß-Aussage:
Natürlich kann man auch mehrmals nachfragen - aber was soll es bringen?

Immer schön im Zusammenhang (und - wenn möglich - alles) lesen, okay? :idea: