Hallo, im letzten Sommer wurden unsere Flüge nach Mallorca knapp vor der Reise abgesagt, sodass wir mit etlichen Leuten umbuchen mussten. Wir haben die Kosten bis heute nicht erstattet bekommen... Habt ihr Erfahrungen damit wie lange das bei RyanAir dauern kann? Dort jemanden ans Telefon zu bekommen, ist ein Ding der Unmöglichkeit. Vielen Dank!
Ich würde mich an: www.fairplane.de richten. Die sollen deine Forderungen übernehmen und durchsetzen. Du selbst hast vermutlich keine Chance.
Eventuell haben die nur den Begriff - Cancelung - nicht verstanden. Wie nennt man das den bloß auf Deutsch.:lol:
Es gibt noch weitere Dienstleister, die gegen Erfolgshonorar bei der Durchsetzung von Ansprüchen nach der EU-Verordnung über Fluggastrechte helfen (siehe hier: https://www.test.de/Fluggastrechte-Der-Weg-zur-Entschaedigung-4667375-4667383/)
Ich habe zwar keine eigenen Erfahrungen mit der Bearbeitung von Erstattungsforderungen bei Ryanair, würde aber meinen Anspruch noch einmal unter Fristsetzung (ca. 14 Tage) geltend machen. Wenn darauf immer noch nicht reagiert wird, kannst Du statt einen Dienstleister gegen Erfolgshonorar einzuschalten Dich auch an die Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr wenden und dort kostenlos und risikolos eine Schlichtung beantragen (https://soep-online.de/index.html) . An dem Schlichtungsverfahren beteiligt sich neben vielen anderen Airlines auch Ryanair.
