Bei einigen Links zu Produkten oder Partnern auf dieser Webseite handelt es sich um Affiliate Links. Hier wird nach Klickerfolg eine Kommission ausgezahlt.
Accor und Hard Rock gehen eine umfassende globale Partnerschaft ein. Im Mittelpunkt stehen die beiden Treueprogramme ALL Accor und Unity by Hard Rock: Mitglieder sollen künftig Punkte zwischen beiden Programmen übertragen und ihren Status gegenseitig matchen können.
Darüber hinaus können sich Hard Rock Hotels dem Vertriebs- und Loyalty-Netzwerk von Accor anschließen. Für die internationale Expansion der Hotelmarke übernimmt Ennismore eine zentrale Rolle.
Accor und Hard Rock Hotels starten Loyalty-Kooperation
Für Mitglieder der beiden Treueprogramme ist vor allem die geplante gegenseitige Anerkennung interessant.
Accor und Hard Rock bestätigen ausdrücklich sowohl einen Punktetransfer als auch einen Status Match zwischen ALL Accor und Unity by Hard Rock. Wie die einzelnen Statusstufen einander zugeordnet werden, ist allerdings noch offen. Auch ein Starttermin wurde bislang nicht genannt.
Ebenso fehlen bisher die Transferverhältnisse für Punkte sowie mögliche Mindest- oder Höchstmengen.
Damit lässt sich derzeit noch nicht beurteilen, ob sich ein Transfer von ALL Accor Punkten zu Unity oder in die andere Richtung tatsächlich lohnen wird.
Unity by Hard Rock verfügt über vier Statusstufen:
- Star ab 0 Tier Credits
- Legend ab 4.000 Tier Credits
- Icon ab 15.000 Tier Credits
- X ausschließlich auf Einladung
Beim Einlösen entsprechen 100 Unity Punkte einem US-Dollar. ALL Accor arbeitet dagegen mit einem weitgehend festen Gegenwert: 2.000 Reward Punkte entsprechen 40 Euro bei einer Einlösung für berechtigte Hotelaufenthalte.
Gerade deshalb wird das angekündigte Umtauschverhältnis entscheidend dafür sein, wie attraktiv der Punktetransfer tatsächlich ausfällt.
Hard Rock Hotels können ALL Accor beitreten
Die Kooperation geht deutlich über einen klassischen Status-Match hinaus.
Hotels der Marken Hard Rock Hotels, Reverb by Hard Rock, Hard Rock Hotels & Casinos sowie Hard Rock Hotel & Residences können sich künftig der Vertriebs- und Loyalty-Plattform von Accor anschließen.
Dabei handelt es sich allerdings nicht um eine automatische Aufnahme aller Hard Rock Hotels. Die einzelnen Häuser erhalten die Möglichkeit zur Teilnahme. Welche Hotels tatsächlich zu ALL Accor stoßen, steht daher noch nicht fest.
Teilnehmende Hotels erhalten Zugang zum globalen Vertriebsnetz von Accor und damit zu mehr als 125 Millionen ALL Accor Mitgliedern. Hard Rock behält gleichzeitig seine eigenen direkten Buchungs- und Marketingkanäle.
Wie die Zusammenarbeit praktisch aussehen kann, zeigt bereits das Hard Rock Hotel New York.
Das Hotel wird auf ALL.com als „Partner von ALL Accor“ geführt und kann bereits über Accors Plattform gebucht werden.
Der Test scheint für Hard Rock ausgesprochen erfolgreich zu verlaufen. Nach Angaben von Hard-Rock-COO Jeff Hook gegenüber Skift wurden über Accor im ersten Monat lediglich 84 Übernachtungen gebucht. Bis Juli stieg die Zahl auf mehr als 1.500 Übernachtungen pro Monat. Mehr als 90 Prozent dieser Gäste waren zuvor keine Hard-Rock-Kunden.
Damit generierte Accor im Juli sogar mehr Übernachtungen für das Hotel als die eigene Hard-Rock-Website. Laut Hook sind Buchungen über Accor zudem deutlich günstiger für das Unternehmen als Buchungen über klassische Online-Reisebüros wie Booking.com oder Expedia.
Ennismore übernimmt Ausbau von Hard Rock Hotels
Nach Angaben gegenüber Skift dürfte Hard Rock nach vollständiger Umsetzung der Kooperation über rund 25 eigenständige Hotels verfügen, die grundsätzlich für die Zusammenarbeit infrage kommen.
Hinzu kommen rund zehn Casino-Hotels. Drei davon könnten später ebenfalls über Accor angeboten werden. Eine Beteiligung an Hard Rock erwirbt Accor im Rahmen der Vereinbarung nicht. Stattdessen erhält das Unternehmen Gebühren für das Geschäft, das über seine Plattformen und Vertriebsstrukturen generiert wird.
in weiterer wichtiger Teil der Vereinbarung betrifft die internationale Expansion von Hard Rock.
Ennismore, die Lifestyle-Sparte von Accor, wird Hard Rock bei der Entwicklung neuer Hotels unterstützen. Der Schwerpunkt liegt auf Europa, dem Nahen Osten, Asien und dem Pazifikraum. Dabei sollen auch Märkte erschlossen werden, in denen Hard Rock bislang nicht mit Hotels vertreten ist.
Ennismore verfügt derzeit über 14 Hotelmarken mit mehr als 190 geöffneten Häusern und über 150 weiteren Projekten in der Pipeline. Zum Portfolio gehören unter anderem 25hours Hotels, Mondrian und SLS.
Die konkrete Rolle kann je nach Projekt unterschiedlich ausfallen. Laut Skift reicht sie von der Suche nach neuen Entwicklungsprojekten bis hin zum vollständigen Hotelmanagement. Die Casino-Sparte ist davon ausgenommen.
Bilder: (c) Hard Rock Hotels International
