Marriott: So prüft Ihr, welche Hotel-Services angeboten werden

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Die Auswirkungen der globalen COVID-19 Krise sind im kompletten Alltag zu spüren. Wäre man ansonsten zu dieser Jahreszeit gerade im Sommerurlaub auf Bali, Koh Samui oder in Florida, verbringt man ihn dieses Jahr eher in Griechenland, Italien oder Portugal. Dabei kann das Reiseerlebnis in den gewählten Hotels stark variieren.

So wird in vielen Hotels Frühstück angeboten, in anderen wieder gibt es nur Frühstücksboxen oder gar nichts. Teilweise gibt es Housekeeping auf Nachfrage, teils findet es automatisch statt. Für Statuskunden wird teilweise eine Club Lounge angeboten, teilweise ein Ersatz dieser und teils auch nichts. Auch in Hotels des Marriott Bonvoy Portfolios blieb bislang nur eine Option die angebotenen Services herauszufinden: Vorab telefonisch oder per Mail nachfragen. Nun gibt es eine anderweitige Möglichkeit.

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Online prüfen, welche Hotel-Services bei Marriott angeboten werden

Bei Marriott gibt es nun ein Online-Tool, mit dessen Hilfe man beispielsweise genau herausfinden kann, welche Restaurants im Hotel geöffnet sind, ob die Club Lounge geöffnet wird, oder, ob Housekeeping angeboten wird. Um jedoch an die Informationen für das gewünschte Hotel zu kommen, muss man eine kurze Recherche auf sich nehmen. Die Informationen über das jeweilige Hotel erhält man über whattoexpect.marriott.com/. Die URL muss jedoch mit dem individuellen Code des Hotels ergänzt werden, eine generelle Suchfunktion gibt es auf der Seite nämlich nicht. Diesen Code kann man jedoch einfach herausfinden.

Marriott Frankfurt

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Ruft man auf der Webseite von Marriott ein Hotel auf, befindet sich direkt am Anfang der URL ein Code bestehend aus vier Buchstaben. Genau dies ist der benötigte Hotelcode. Beim Frankfurt Airport Marriott Hotel sieht dies wie folgt aus:

MArriott FRA

Der Code des Frankfurt Airport Marriott Hotels ist folglich fraap. Sucht man also mit der URL whattoexpect.marriott.com/fraap , erhält man Informationen über das Angebot im Hotel. Im Fall des Frankfurt Airport Marriott Hotels findet man beispielsweise die Frühstücksregelung und, dass ein Ersatz für die Club Lounge angeboten wird:

  • Breakfast: Breakfast will be served in paper bags from 06:30 AM to 10:30 AM, available for pick up or to enjoy in the restaurant. Guest are asked to place their breakfast order together with a preferred pick up time the previous night.
  • Lounge Access:The M Club, an exclusive part of the Restaurant SkyLoft, is open from 06:30 AM to 09:00 PM. Complimentary drinks, breakfast and dinner boxes will be available, plus a selection of alcoholic and non-alcoholic beverages from 06:00 PM to 09:00 PM. Lounge access is available for Marriott Bonvoy Platinum Elite Members with a room reservation at Frankfurt Airport Marriott Hotel and guests who booked a room or suite with M Club access.

Zudem erfährt man unter anderem die Regelungen in Sachen Housekeeping:

Every guest room is thoroughly cleaned and disinfected prior to your arrival. We will provide housekeeping cleaning services after your third night with us and while you are away from the room. If you’d like to receive additional daily cleaning, simply let our team know and we will gladly take care of it.
Ein weiteres Beispiel ist das Westin Hamburg. Hier informiert die designierte Website unter anderem über folgende Leistungen:
Fitness Center: Open upon reservation of a time slot as a maximum of guests are permitted to use the facilities at the same time. During exercise no mask required.
Spa: Treatments available upon reservation. Sauna, steam bath, relaxation rooms are closed.
Pool: Open upon reservation of a time slot as a maximum amount of guests are permittted in the pool.
Westin Club: Closed
Bar: Open from 12 noon daily
Restaurant: Open for breakfast and Tuesdays to Saturdays for á la carte dinner
Coffeebar: Open daily from 08.00am

Breakfast: Offered in Fang & Feld restaurant

Lounge Access: The Westin Club remains closed. Marriott Bonvoy Platinum members receive alternative offerings of alcoholic and non alcoholic beverages and snacks in Blick bar.

Zum aktuellen Zeitpunkt sind noch nicht alle Hotels des Marriott Portfolios hinterlegt, sodass manchmal keine Ergebnisse angezeigt werden. So ist dies beispielsweise im Sheraton Nürnberg der Fall. Generell ist diese Informationsressource jedoch sehr begrüßenswert!

Bilder: (c) Marriott International

Kommentare

    • Editor sagt

      Korrekt, wie auch unten im Artikel geschrieben. Im Sheraton NUE wird auch nichts angezeigt. Ich denke mal die Hotels werden nach und nach eingepflegt.

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