Erfahrungen mit der Hyatt Best Rate Guarantee

[Severin]

Hyatt bietet ja bekanntermaßen eine Best Rate Guarantee an. Damit lassen sich die Kosten für Hotelaufenthalte stark senken, während man trotzdem weiter Gold Passport Points sammelt und dem Status näher kommt.

Hier habe ich meine persönliche Vorgehensweise und Erfahrungen mit der Hyatt BRG zusammengetragen:

Klar ist jedoch, dass man bei Hyatt versucht sich aus vielen BRG Fällen rauszureden. Das Durchbringen von Anfragen ist daher tendenziell schwieriger als bei Starwood oder Marriott, aber nicht unmöglich. Ich hatte auch mal Fälle, dass man bei Hyatt seine eigenen Regeln nicht verstanden hat und Claims genehmigte, die eigentlich nicht ganz richtig waren. Alles in allem ist dies jedoch extrem frustrierend, da viel von einzelnen Mitarbeitern abhängig ist.

Jetzt würde mich interessieren wie Eure Erfahrungen mit der BRG von Hyatt waren.

 

[Bali08]

Kann die Erfahrung bestätigen, dass sich Hyatt permanent zu drücken versucht.Ich hatte eine Tagesrate ohne Frühstück in einem deutschen Hotel bei booking.com ca 30 Euro preiswerter als auf der Website von Hyatt gesehen. Alles ausgefüllt, abgesendet. Antwort: Die Hyatt Rate ist ohne Steuern, die andere Rate mit Steuern, daher leider keine Vergleichbarkeit. Ist natürlich Blödsinn, da in D die Rate immer mit (Mwst-) Steuer (es ging nicht um die städtische Hotelsteuer) angegeben werden muss, so war es auch in beiden Angeboten.
Nächster Versuch, dabei habe ich gleich darauf hingewiesen, dass sie mir nicht mit der Steuergeschichte kommen mögen, da die Steuer immer enthalten ist.
Da ging es plötzlich.

 

[Severin]

Kleines Update von mir:
Mittlerweile werden alle BRG Claims bei denen ich meine GP# im Formular hinterlegt habe, von demselben Mitarbeiter (R. J.) bearbeitet. Mit ihm bin ich eigentlich recht zufrieden, zwar werden hochgeladene Screenshots nicht weitergeleitet, allerdings konnte ich den per Email nachreichen und der Claim wurde genehmigt. Auch die Berechnung der Rate ist korrekt. Eine immense Verbesserung, wenn man bedenkt, dass ich früher nicht mal auf die lächerlichen Abweisungen antworten konnte.