NEWS zu Payback-Aktionen

Punktegutschrift aus PAYBACK VISA-Anfoderung?

Ich habe im August eine PAYBACK VISA CARD beantragt - versprochen wurden dafür 2.000 Payback-Punkte.
Gutgeschrieben wurden dann im Oktober aber nur 500 Punkte. Es hat mich zahllose mails und Nachrichten an den PAYBACK-Service(??) gekostet, um die restlichen 1.500 Punkte noch zu erhalten. Die Antwortzeiten sind teilweise über eine Woche, so dass von einer flüssigen Kommunikation nicht gesprochen werden kann.
Da ich von anderen ähnlichen Fällen weiß, denke ich, dass Payback hier "mit System" arbeitet und einfach darauf baut, dass viele nicht reklamieren und sich mit der niedrigen Punktzahl zufrieden geben. Ich habe daraus insofern gelernt, dass ich mir bei solchen Aktionen in Zukunft einen Bildschirm-Scan mache, damit ich später nicht in der Erklärungsnot bin, was wirklich angeboten wurde.

Gruß
mazz
 
Den Verdacht habe ich schon vor langer Zeit geäußert. Ich muss nahezu alle Online-Einkäufe reklamieren und krass wird's mit den Sonderpunkten, die oft erst nach 6 - 8 Wochen gutgeschrieben werden. Wer kann sich nach so langer Zeit noch erinnern, wann er was gekauft hat. Der Laden hat sein gesamtes Back-Office nicht im Griff ... Kommunikaion: man muss erst mal die Seite finden, wo man eine Mail schreiben kann, dann dauert es teilweise Wochen bis dann was kommt.
 
Ich habe meine PB-Visa Anfang November erhalten.
Jedoch sind die 2000 Punkte noch nicht gutgeschrieben worden...
Wie lange hat es bei Euch bis zu der Gutschrift gedauert?
Danke
 
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