Lieber Herr suzuki,
vielen Dank für Ihre Anfrage an unser PAYBACK Service Center.
Wir bedauern, dass die Gutschrift der PAYBACK Punkte in Ihrem Fall nicht reibungslos funktioniert hat. Um Ihnen nachträglich PAYBACK Punkte für die Reservation im Marriott Hotel gutschreiben zu können ist es Voraussetzung das Sie am Marriott Rewards Programm teilnehmen.
Sie müssen sich in Marriott Rewards eintragen, damit Marriott Ihre PAYBACK Punkte verwalten und gutschreiben bzw. nachvollziehen kann, wenn Sie sich z.B. für einen Elite Status qualifizieren.
Um über Marriott Rewards PAYBACK Punkte sammeln zu können, müssen Sie PAYBACK als bevorzugte Sammeloption einstellen und ihre 16-stellige Kundennummer inkl. Präfix (Bsp. 3083421234567890) angeben.
Ausserdem fragt Marriott Sie nach Ihren Präferenzen wie z.B. Zimmertyp, um Ihnen für weitere Aufenthalte Zeit zu sparen und besten Service bieten zu können.
Schön, dass Sie am PAYBACK Programm teilnehmen, Herr suzuki. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Spaß beim Punktesammeln und Einlösen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr PAYBACK Kundenservice