NEWS zu Payback-Aktionen

Apropos storno: mir wurde heute zum ersten Mal ein 10er von DM storniert! Ich muss wieder früher PB Punkte in Meilen tauschen! :roll:
 
Hallo,

bei mir sehe ich gerade wurden auch die Hyundai Paybackpunkte storniert! Spinnen die?

Ich habe die ganz normal Anfang April "erworben" und auch nur einmal auf meine Karte. Also keine Tricks oder so. Was soll das?
 
Der dm-Willkommensgutschein vom März wurde bei mir jetzt auch das erste mal storniert. Gibt es schon Erfahrungen mit dem Gutschein aus dem zweiten Quartal?
 
Zitat von sportwagen:
Wie verhält sich denn Payback? Gab´s schon eine Rückmeldung von dieser Seite zum Vorgang?

Viele Grüße
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Hallo

ich habe erst gestern um Stellungnahme gebeten. Das dauert also sicher noch. Ich bleibe aber dran. Denn die Familie hat zwar drei Karten und auf jeder der drei Karten wurde eine Konfiguration gemacht, aber eben nur jeweils einmal und jede Karte gehört einer anderen (realen!) Person. Ich sehe also wirklich keinen Grund für Storno. Notfalls schreibe ich Hyundai an, was das für ne bescheidene Marketing-Aktion ist.
 
Zitat von sportwagen:
Wie verhält sich denn Payback? Gab´s schon eine Rückmeldung von dieser Seite zum Vorgang?

Viele Grüße
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Zitat von KevinHD:
Hallo

ich habe erst gestern um Stellungnahme gebeten. Das dauert also sicher noch. Ich bleibe aber dran. Denn die Familie hat zwar drei Karten und auf jeder der drei Karten wurde eine Konfiguration gemacht, aber eben nur jeweils einmal und jede Karte gehört einer anderen (realen!) Person. Ich sehe also wirklich keinen Grund für Storno. Notfalls schreibe ich Hyundai an, was das für ne bescheidene Marketing-Aktion ist.
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Halte uns bitte auf dem Laufenden, Kevin HD.
Scheinbar gibt es ja einige "Betroffene"...

Viel Erfolg.

Viele Grüße
 
Hallo,

Antwort ist inzwischen da:

"Lieber Herr XY,

vielen Dank für Ihre Anfrage an unser PAYBACK Service Center.

Jetzt Ihr Wunschmodell konfigurieren und einmalig 150 PAYBACK Punkte sichern!

Die PAYBACK Punkte wurden leider vorzeitig gutgeschrieben und aus diesem Grund systemisch storniert. Wir bitten Sie um Ihre Geduld.
Die Gutschrift der Punkte auf Ihrem Konto erfolgt innerhalb von 3 Wochen nach erfolgreicher Konfiguration.
Bitte beachten Sie, dass die Punkte nur einmalig pro Kunde gutgeschrieben werden.

Vielen Dank für Ihre Geduld, Herr XY. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Spaß beim Punktesammeln und Einlösen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr PAYBACK Kundenservice"

Das klingt so, als würden die 150 Punkte wieder gut geschrieben? Meine ursprüngliche Gutschrift war am 03.04. Storno ist mit selben Datum, war aber definitiv später.
Wann sie genau storniert wurden weiss ich gar nicht.
Das ist schon sehr seltsam und offenbar nicht gut gemacht, indirekt räumt Payback hier ja einen Fehler ein.
 
Jedenfalls wurde mit den Stornos absolut inkonsequent vorgegangen.
Bei mir sind die Punkte immer noch da:

02.04.2012
Hyundai
PAYBACK Extra-Punkte
150 °P
 
Zitat von KevinHD:
Hallo,

Antwort ist inzwischen da:

"Lieber Herr XY,

vielen Dank für Ihre Anfrage an unser PAYBACK Service Center.

Jetzt Ihr Wunschmodell konfigurieren und einmalig 150 PAYBACK Punkte sichern!

Die PAYBACK Punkte wurden leider vorzeitig gutgeschrieben und aus diesem Grund systemisch storniert. Wir bitten Sie um Ihre Geduld.
Die Gutschrift der Punkte auf Ihrem Konto erfolgt innerhalb von 3 Wochen nach erfolgreicher Konfiguration.
Bitte beachten Sie, dass die Punkte nur einmalig pro Kunde gutgeschrieben werden.

Vielen Dank für Ihre Geduld, Herr XY. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Spaß beim Punktesammeln und Einlösen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr PAYBACK Kundenservice"

Das klingt so, als würden die 150 Punkte wieder gut geschrieben? Meine ursprüngliche Gutschrift war am 03.04. Storno ist mit selben Datum, war aber definitiv später.
Wann sie genau storniert wurden weiss ich gar nicht.
Das ist schon sehr seltsam und offenbar nicht gut gemacht, indirekt räumt Payback hier ja einen Fehler ein.
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Hallo KevinHD;

vielen Dank für den Hinweis.

Auch ich gehe davon aus, dass die Punkte "zu früh" gutgeschrieben worden sind und deshalb automatisch storniert worden sind und du sie in etwa drei Wochen wieder auf deinem Konto finden wirst!

Viel Erfolg.

Viele Grüße

P.S.: Der Hinweis, dass jeder Kunde nur einmal Punkte sammeln kann, schafft wohl auch endgültige Klarheit :)
 
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