3 Monate WELT Kompakt/ WamS lesen.

Da das offenbar mehreren so ging, hier mein Feedback. Ich habe ebenfalls eine E-Mail an den Kundenservice geschrieben und den zu hohen Preis samt Screenshot moniert.
Heute kam per E-Mail folgende (Standard-)Nachricht - der Fehler ist offenbar bekannt:

Sie beziehen ab 16.1.2012 unsere Qualitätszeitungen DIE WELT Kompakt und WELT am SONNTAG Kompakt im Abonnement ? dafür danken wir Ihnen sehr. Bei einer routinemäßigen Überprüfung unserer Systeme mussten wir allerdings feststellen, dass uns versehentlich in Ihrem Begrüßungsschreiben ein Fehler bezüglich Ihres Bezugspreises unterlaufen ist. Ihnen wurde nicht der Preis aus dem Angebot, auf welches Sie bei Ihrer Bestellung Bezug genommen hatten, sondern fälschlicherweise 50,70 EURgenannt.

Wir werden im Vorwege eine Gegen/Differenzbuchung machen,damit Sie den Angebotspreis erhalten. Bitte entschuldigen Sie vielmals die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Wir wünschen Ihnen weiterhin informative und anregende Stunden mit Ihren Tageszeitungen DIE WELT Kompakt und WELT am SONNTAG Kompakt.

Alles wird gut :wink:
P.S. Das mit der routinemäßigen Überprüfung mag ich nicht so recht glauben - ich habe schon den Eindruck, dass diese "Überprüfung" erst durch meine E-Mail angestoßen wurde ...

 

Guten Abend Vielflieger,

wie lange habt ihr auf das Bestätigungsschreiben Der Welt Gruppe über das Abo gewartet?

Viele Grüße

 

Direkt nach dem Eingangspost abgeschlossen, heute war die Bestätigung im Briefkasten.

 

Hallo Vielflieger,

Die Welt hat die Bezugspreise angeglichen.
Der einheitliche Preis liegt nun bei 50,70 €.

http://www.miles-and-more.com/onlin...al_offers/offer?nodeid=3556477&l=de&cid=18002

und

https://aboservice.welt-kompakt.de/asvabo/show_new_order_generic.do

Viele Grüße

 

gott sei dank habe ich einen screenshot gemacht. wenn die nicht auf die 33,90 einsteigen, trete ich zurück von der bestellung.

 

Nachdem meine Mail zwei Tage lang nicht beantwortet wurde, hatte ich angerufen. Mir wurde eine Kulanzgutschrift über den Differenzbetrag eingerichtet. Absolut unproblematisches Telefonat, allerdings musste der Fall mit dem Backoffice geklärt werden. Das Angebot war wohl tatsächlich falsch, man steht aber dazu.

 

Bisher kam auch noch keine Antwort auf meine Mail. Also hilft mal wieder nur anrufen.

 

Tja, kaum geschrieben.....heute kam die Antwort:

"Sehr geehrter Herr 5marioconi,

für Ihren Hinweis danken wir Ihnen.

Leider wurde der Preis im Internet falsch abgebildet, der eigentliche Bezugspreis für das Probeabonnement beträgt 50,70 Euro.
Das entstandene Guthaben in Höhe von 16,80 Euro werden wir Ihnen schnellstmöglich, nach Bekanntgabe Ihrer Bankverbindung zurück überweisen.

Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen "

Allerdings habe ich bisher noch nix bezahlt. Rechnung fehlt noch. Also muss ich vermutlich zunächst die 50,70 Euro bezahlen und bekomme dann wieder 16,80 zurück überweisen. Oder wie würdet Ihr diese Nachricht deuten?

 

In dem Begrüßungsschreiben wurde mir auch ein Preis von 50,70 Euro bestätigt. Ohne einen Hinweis darauf, dass es sich bei dem Angebot im Internet um einen Irrtum handelt. Ich habe darauf hin gleich bei der Welt-Kombi-Hotline angerufen. Die haben mir dann bestätigt, dass es sich um einen Standartbrief handelt. Unter meiner Kundennummer sei sogar ein Preis von 30,15 Euro (für Großraum Frankfurt) für die 3 Monate hinterlegt.

 

Bei mir war das auch so,ich habe angerufen,die 16,80 € sind meinem Konto gut geschrieben und ich kann es weniger überweisen

 

OK. Danke. Dann werde ich mal genau so agieren. 8)

 

Auch wenn es vielen nur um die Meilen geht: wie findet Ihr die Qualität ? Nach meiner Meinung ist das Blatt schon sehr "kompakt". :roll:

 

Springer halt. Kann man mit einer richtigen Zeitung ala FAZ, SZ, usw. nicht vergleichen.

 

Hat schon jemand die Meilen gutgeschrieben bekommen?

 

Ja, das war kein Problem.
Bekommt ihr die Zeitung auch Samstags ?

 

Erscheint nur Mo-Fr und So

 

Danke.

 

OK Danke. Rechnung vor 2 Wochen beglichen und Zeitung kommt seit ca. 3 Wochen. Meilen sind noch nicht da.
Dann folge ich mal dem "running gag" unseres "Mr. know it all" und ruf morgen dort an.

 

Ich hatte abbuchen lassen.

 

Na, das sollte jetzt aber nicht entscheidend sein.