Vielleicht hat auch jemand Erfahrungen mit dem Vermittler Drive FTI? Ich habe leider folgende gemacht Wir hatten vom 16.08.-25.08.16 in Gela Sizilien einen Mietwagen Drive FTI gebucht, der Mietwagen wurde von Drive FTI bei Hertz gebucht. Am Abholtag standen wir an der Mietwagenstation vor verschlossenen Türen. Nach Telefonaten mit Billiger Mietwagen(Vermittler) und Hertz wurde uns bestätigt das die Station geschlossen ist. Drive FTI hatte den Wagen für den Tag bestätigt und auch das Geld kassiert. Nach einem Telefonat von Billiger Mietwagen mit FTI wurde uns als Lösung unterbreitet, zum nächsten Flughafen zu fahren und dort auf unsere Kosten einen Mietwagen zu buchen. Die Kosten würden uns dann erstattet. Gesagt getan, wir haben bei Europcar einen Wagen gebucht. Das Spaß hat 950 Euro gekostet. Zurück in Deutschland haben wir den Beleg von Europcar und die Kreditkartenabrechnung eingereicht. Dann behält sich Drive FTI 8-10 Wochen Bearbeitungszeit vor. Dann fehlte angeblich immer noch die Kreditkartenabrechnung. Wieder eingereicht und dann heißt es wieder 8-10 Wochen warten. Jetzt haben wir den 03.01.2017 und bisher wurde nur der nicht erhaltene Mietwagen storniert. Das allerdings auch erst im November auf unser Nachfragen. Schlechte Kommunikation, es hat bis Dezember gedauert, bis uns jemand klar gesagt hat, das zur Bearbeitung die original Europcar Rechnung fehlt....keine direkte Telefonnummer des Herrn der unseren Fall bearbeitet bzw. er und einfach mal angerufen hätte. So schreibt man Mails und telefoniert immer wieder mit anderen Mitarbeitern im Call Center. Von Kundendienst dann noch die Aussage, Hertz wolle den Fehler nicht eingestehen…Hertz hat auch keinen Fehler gemacht. Eine absolute Frechheit. Für eine Leistung die wir nicht erhalten haben und als Kundenservice auf eigene Rechnung einen Wagen buchen mussten, warten wir nach 4 Monaten immer noch auf unser Geld.
Tut mir leid, dass ihr so schlechte Erfahrungen machen musstet! Wir haben letztes Jahr auch so wie ihr einen Mietwagen über billiger-mietwagen und Drive FTI gebucht. Wir haben zwar ein paar Minuten länger gebraucht bis wir herausgefunden haben wo wir unseren Wagen entgegen nehmen können, der Rest hat bei uns reibungslos funktioniert. Wie Veranstalter mit Problemen umgehen, findet man blöderweise immer erst raus, wenn man welche hat :-/
