Hallo alle,
hier nun auch mal meine (für mich) durchweg positiven Erfahrungen mit Flightright.
02.04.2012 – Air Berlin Abflugverspätung von mehr als 6,5 Stunden
An dem Tag noch vom Flug zurückgetreten da Reise dadurch sinnlos geworden war.
Ticketpreis voll (-5€?? wahrscheinlich der Essensvoucher ;-)) von Air Berlin erstattet bekommen.
03.04.2012 – Air Berlin Kundenservice wegen Abwicklung der Entschädigungszahlung gemäß EU Recht kontaktiert.
12.04.2013 – Bla Bla Bla Hinhalte - Schreiben als Antwort bekommen.
26.04.2012 – keine weitere Antwort von Air Berlin Kundenservice erhalten.
Air Berlin Kundenservice mit Bedauern mitgeteilt das ich nun Flightright in der Sache beauftragen werde.
04.05.2012 – Flightright beauftragt.
04.07.2012 – weiterhin keine Antwort von Air Berlin, Flightright beauftragt seine Vertragsanwälte, KSP Kanzlei
04.12.2012 – nach einigen weiteren Zahlungsaufforderungen ohne Erfolg reicht KSP Kanzlei Klage gegen Air Berlin ein.
17.01.2013 – Air Berlin bietet eine Vergleichszahlung von 80% der ursprünglichen Forderung in Cash an oder 100% in Fluggutscheinen.
21.01.2013 – Vergleichszahlungs - Angebot angenommen.
100% Fluggutschein wäre zum Problem mit der 25% Zahlung an Flightright geworden und außerdem … Bargeld lacht.
25.01.2013 – KSP Kanzlei schickt Abschluß Schreiben.
05.04.2013 – Flightright teilt mit das die Zahlung von Air Berlin bei ihnen eingegangen ist, schickt die Abrechnung (25% der Vergleichszahlung an Flightright) und fragt nach Bankverbindung.
08.04.2013 – Flightright meine Bankverbindung mitgeteilt.
10.04.2013 – Zahlungseingang
Alles in allem eine absolut problemlose Abwicklung mit Flightright und der KSP Kanzlei.
Der Schriftverkehr lief fast komplett per e-mail.
Außer ein paar Vollmachten die unterschrieben werden mussten war kein Briefverkehr notwendig.
Über den Abwicklungszeitraum von etwa einem Jahr kann man natürlich streiten, der wurde aber meiner Meinung nach hauptsächlich von Air Berlin verschleppt.
Wobei Air Berlin laut Aussage einer der KSP Anwälte noch sehr kulant sein soll, andere Airlines sollen noch sehr schwerfälliger reagieren.
Mein Fazit: Ich würde Flightright jederzeit weiterempfehlen wenn …
- Man sich nicht selber allzu sehr kümmern will
- man mit den 25% Kosten (nur im Erfolgsfall) einverstanden ist
- einen langen Atem hat