Interessanter Gedankengang. Nachvollziehbar! Und damit ein Paradebeispiel für ein Eigentor.
Danke LH! An dieser Fehl- und Überschätzung des M&M Programms werden noch Generationen von Marketingstudenten lernen.
Auch ein erfolgreiches Kundenbindungsprogramm sollte man nicht überdehen. Wenn der Faden reißt, kann man's nicht einfach wieder zusammenknoten. Sondern muss von vorne wieder neu spannen.
Zuletzt bearbeitet: 5. März 2013