Habe die J-Schnäppchen der Swiss genutzt und einige Male günstig von ZRH und BSL abgeflogen. Jetzt finde ich eine Mailbenachrichtigung, dass eine Rückflug um 5 Stunden vorverlegt wurde - von urspünglich 17:15 auf 11:20 Uhr. Das ist eine ganz erhebliche Beeinträchtigung meiner Reisepläne. Bevor ich mich ans Telefon hänge und mich beschwere, wollte ich die Rechte-Spezialisten einmal fragen, welche ich in diesem Fall denn habe?
Bei einer so gravierenden Flugzeitänderung stehen Dir folgende Optionen offen: 1. kostenloses Umbuchen auf einen anderen Flug bzw. Tag (entgegen der Einschränkung bei J-fare) 2. kostenloses Stornieren des gesamten Fluges (entgegen der Einschränkung bei J-fare) im Falle der 2. Option erst telefonisch den Flug stornieren lassen und anschließend (wenn e-tix) über die Internetmaske Ticket refunden lassen oder bei Papierticket dieses per Post an SWISS International Airlines BSL – Refund P.O. Box CH-4002 Basel senden. Habe ich bereits mehrmals in Tarif J bei sog. "time changes" bei SWISS anstandslos storniert bekommen.