Wir sind momentan in Asien und wollten am vergangenen Sonnabend einen Award MIA-FRA in FIRST bei der SEN-Hotline der LH telefonisch umbuchen. Eine Online-Umbuchung funktionierte nicht; die freundliche SEN-Callcenter-Mitarbeiterin meinte, dass Awards nur von Miles&More umgebucht werden könnten und Miles&More erst wieder am Montag telefonisch erreichbar sei.
Stimmt diese Aussage oder sind wir das Opfer von Unkenntnis geworden?
(Die telefonische Umbuchung am Montag funktionierte dann problemlos.)
Zuletzt bearbeitet: 18. Februar 2014