Die Vorstellung, dass Kundenservice-Mitarbeiter von M&M korrekte Auskünfte über Angelegenheiten erteilen können, die den Kundenservice von M&M betreffen, ist vollkommen unrealistisch.
Wobei das ja auch wieder witzig ist, da meines Wissens die Stornierung der Reise 80€ p.P. kosten soll.
Fuer Awards die 2008 gebucht wurden gelten noch die alten Regelungen. Also 40 EUR pP fuer Umbuchungen. Fuer Awards die 2009 gebucht wurden 50 EUR pP fuer Umbuchungen.
Aha, darum ab 1.12.2008 Umbuchungsgebühr 50€, da für Buchungen ab 1.1.2009? Irgendwie logisch oder doch nicht
Ach so schon ab 1.12.2008. Ich wollte einen Award, gebucht in 2008, umbuchen auf einen Termin in 2009. Der M&M Agent wollte mir 50EUR pP fuer die Umbuchung berechnen, mit der Begruendung, dass ab 1.1.2009 die neuen Umbuchungsgebuehren gelten. Als ich entgegnete, dass mein Award in 2008 gebucht wurde, hielt er Ruecksprache mit einem Kollegen, und mir wurden nur 40 EUR pP berechnet. Allerdings habe ich Ende November 2008 umgebucht. Die Leute dort sind anscheinend aber wirklich ueberfordert. Ich habe diesen Award fuer 2 Personen 3x umgebucht, beim ersten Mal wurden mir nur 1x40 EUR berechnet, beim zweiten Mal wurde die Streckenfuehrung kommentarlos mitgeaendert und nun das. Solange ich aber keinen Nachteil habe, kein Problem. Ich glaube mittlerweile, wenn man nur den "richtigen" M&M Mitarbeiter erwischt, dann ist mittlerweile alles moeglich. M&M AGB hin oder her.
Ich glaube, daß du als Sen eine gute Chance hast, allerdings brauchst du Geduld. Ich hatte in 2007 eine ähnliche Situation. Hatte Ende 2006 Meilen-Flüge für die Familie (2 Erw, 2Kinder) nach LAX über LHR gebucht, weil alles andere bereits nicht mehr verfügbar war. Anfang 07 teilte LH eine Flugänderung mit, da UA den Direktflug LHR - LAX in eine Umsteigeverbindung über ORD geändert hat, allerdings nur mit 80 min Aufenthalt. Daß wir den Anschlußflug verpassen würden, war mir klar. Ich schilderte die Situation bei der Sen-Hotline und bekam zuerst auch die Tipps immer kurz nach 12 Uhr nachts anzurufen, wenn die Systeme wieder upgedatet werden. Nach dem x-ten Anruf haben Sie mich dann auf die Warteliste für die FRA - LAX Maschine gesetzt - nach ca. 3 - 4 Wochen hatte ich einen Platz. Ich sagte, daß wir alle zusammen fliegen müssen und sie 4 Plätze in der C zusammenbekommen muß. NAch weiteren 4 oder 5 Wochen klappte das auch (woraufhin natürlich auf einmal 4 Plätze von LHR nach ORD / Lax für einen anderen freigeworden sind). Mit der "Hochzeit in der Hinterhand" klappt das bestimmt ! hok
Danke für die mutmachenden Worte, denn die erste Runde auf der Warteliste hat allem Anschein nach nicht geklappt, wenigstens habe ich noch immer keine Änderung der Flugdaten in meinem Profil und die 7 Tage Wartezeit sind rum - ich werde dann heute Nacht nochmal mein Glück versuchen und nochmal explizit auf das Thema Hochzeitsreise hinweisen, mal sehen ob sich da bewegen lässt und ob ich einen fähigen Mitarbeiter in der Nachtschicht erwische ;-) LG Pelayo
Ist möglicherweise keine so tolle Idee! Die Nachtschicht des call centers sitzt in Kapstadt und denen fällt es im Zweifel schwerer eine 'Sonderregelung' zu organisieren.
:shock: Da diese Aussage historisch begründet ist widerspreche ich mal energisch. LAX war bis Sommer 2008 definitiv einfacher für Awards als SFO.
Sagen wir mal so: Nach dem plötzlichen Ableben von PPB interessiert mich die Award Verfügbarkeit ab sofort wieder nur marginal. BIZ Sitze sind mir garantiert und ein Umbuchen dieser Buchungen auf F von Warteliste kurz vor Abflug klappt eigentlich auch fast immer. So What... :mrgreen: Wenn ich mich Recht entsinne hast du doch die gleichen Vorzüge, oder?
Stimmt, allerdings ist dem OP auch nicht wesentlich weitergeholfen zu wissen, dass es nach JNB/CPT noch schwieriger ist Awards zu bekommen... :mrgreen:
die Senator Warteliste funktioniert nur, wenn "D"noch frei ist. Bei mir wurde nach 24h bestaetigt! Du hast ja hoffentlich einen Compaignon Award gebucht (2te Person kostet nur 50% Meilen)? 8)
Da haste natürlich recht: Aber auch nicht damit, dass du mit LS diskutierst, ob denn nun LAX oder SFO besser verfügbar ist und ich wollte Euch nur eine Brücke bauen, damit dieser Punkt abgehakt ist. ;-)
Klar hab ich den eingesetzt, aber jetzt hatte ich gestern einen interessanten Plausch mit der Hotline. Eine Umbuchung auf Warteliste ist grundsätzlich nicht möglich. Das hatte das Püppchen mit dem ich vor einer Woche abger gesprochen hatte so im System eingetragen. Da das aber gegen die Regeln verstößt, bin ich direkt wieder, ohne weitere prüfung, von der Liste geflogen und keiner hat's mir verraten. Nett, oder? Jetzt stellt sich aber noch eine ganz andere Problematik, die ich noch gar nicht bedacht hatte, weswegen ich den nächsten Eintrag auf die Warteliste noch nicht habe verzeichnen lassen. Meine Freundin ist dann meine Frau und heißt anders - also müssten wir das beim Standesamt erstmal so regeln dass sie ihre Papiere am Tag der Trauung direkt ausgehändigt bekommt und die Tickets müssen dann direkt auf ihren neuen Namen bestellt werden, denn einmal ausgestellt, lässt sich das nicht mehr anpassen. Es bleibt also weiter spannend. Wenn ich das Thema Name mit meiner Freundin geklärt habe (sie überlegt noch immer ob Doppelname oder nur meiner), werde ich einen weiteren Anlauf "Warteliste" starten und euch auf dem Laufenden halten. LG Pelayo
Das mit dem Namen ist pillepalle. Das passiert vermutlich mehrfach pro Woche und ist kein Grund zur Beunruhigung. Am einfachsten ist es noch mit altem Namen auf Reisepaß und Ticket zu fliegen, da es einen neuen Reisepaß meines Wissens ja sowieso nicht am Tag der Hochzeit direkt ausgehändigt gibt. Ansonsten genügt eine Kopie der Hochzeitsurkunde. Das mit der Umbuchung auf Warteliste ist Quatsch. Selbstverständlich geht das, notfalls einfach durch eine neue Buchung, die dann auf Warteliste läuft. Sobald die durch ist, kann die alte Buchung ja storniert werden. Kommt preislich auf das gleich raus. By the way: Wenn deine Freundin sich nicht entscheiden kann, kannst du ja auch den Namen deiner Freundin oder einen hübschen Doppelnamen annehmen. :idea: Gibt doch aktuell ganz tolle männliche Doppelnamen, z.B. Schäfer-Gimpel oder so ähnlich... :mrgreen:
oder die ergraute von den toten auferstandene Leutheusser-Schnarrenberger :lol: wenn die Warteliste als Umbuchung nicht durchgeht, mache ne neue Buchung als Wartelist und storniere die alte wenn die neue bestätigt wurde. Kommt auf's gleiche raus, aber jetzt haben die dir schon mal 40 EUR abgeknöpft?
Hallo zusammen, es hat sich (fast) alles zum Guten gewendet. Meine Verlobte hat sich entschieden meinen Namen anzunehmen und kann ihre neuen Papiere am Tag der standesamtlichen Trauung in Empfang nehmen. von daher kein Problem. Die LH hat unseren alten Flug gestrichen und das zu angeblich (wurde noch nicht abgebucht) 40€ p.P. Die neuen Flüge für August sind heute bestätigt worden, das einzige was sich geändert hat, im Sommerflugplan fliegt ein Airbus die Strecke und keine 747 - dabei wollte ich schön vorne in Reihe 2 oder so sitzen, da wo man etwas abseits sitzt, statt dessen sind wir in Reihe 4 H;K für beide Strecken gelandet - man kann halt nicht alles haben. Die Plätze sind doch für den Airbus ok, oder? Viele Grüße und danke für all eure Beiträge! Pelayo
