lustiges Zitat von Dr. Reinhold Huber, Leiter Kundenmanagement Vertrieb, in aktuellen Kundenmagazin von Sixt. Da sollte man ihn fast drauf festnageln......
Artikel ist im Desti-Blog nachlesbar, da steht dann auch was übewr das Produkt und den Service am Boden und an Bord: http://blog.destinations.de/?p=451
"Vielflieger meckern nicht, sondern geben kompetent persönliche Hinweise zur Verbesserung" So sehe ich das auch immer, aber der LH Kundendialog teilweise nicht.