Zum ersten Teil: Entschuldigung, aber das ist doch quatsch. Wichtig ist nur, dass der Award zur Verfügung gestellt wird, wenn er angefragt wird. Wie das LH intern regelt ist irrelevant, solange es funktioniert. Und das ist eben über eine Warteliste implementiert, die sofort bestätigt wird (werden sollte). Das Problem ist nicht der Mechanismus, sondern dass der Mechanismus nicht zu funktionieren scheint. Oder dass die Agenten nicht wissen, dass es da unter Umständen eine andere Warteliste gibt oder Optionen gesetzt werden müssen. Bei der Anfrage von normalen C-Awards als SEN funktioniert das problemlos: anfragen, in die Warteliste schreiben lassen, 5 Sekunden später ist die Warteliste dann bestätigt (wenn "D" verfügbar). Als nächstes beschwert sich noch jemand, dass das Ticket zur Ausstellung in eine andere Abteilung geschickt werden muss, und nicht sofort zur Verfügung steht. Das ist doch quatsch. HTB.