Hallo, ich habe in der kommenden Woche die Verbindung DUS-FRA-BGO (LH805 / LH3126) gebucht. Die Umsteigezeit in FRA beträgt genau 1 Std. Ich will jetzt nicht darüber spekulieren, ob und wie wahrscheinlich die Maschine aus DUS pünktlich in FRA ankommt - aber was muss ich tun, wenn der Flieger wirklich so spät ist, dass ich den Anschlussflug nicht erreiche ? Ich kenne mich auf dem Frankfurter Flughafen nicht sonderlich gut aus, daher bin ich für alle Hinweise dankbar! Hinweis, falls das wichtig ist: es handelt sich um einen Prämienflug ! Viele Grüße Stephan
Wenn Du in DUS merkst, dass es knapp wird in der Lounge nachfragen, dass die evtl. in FRA einen Direkttransfer organisieren.
Hallo, vielen Dank für den Hinweis "Direkttransfer". Vielleicht ist aber nicht ganz klar geworden, welche Fragen ich mir stelle und wozu ich mir Hinweise / Erfahrungen anderer Reisenden erhoffe: Für den Fall, dass das Flugzeug aus DUS in FRA deutlich zu spät ankommt - wie erfahre ich, dass ich umgebucht werde ? - wo muss ich mich melden ? - auf welche Flüge wird i.d.R. umgebucht ? Konkret: der nächste LH-Flug ab FRA nach BGO ist erst am späten Abend. Davor gibt es zahlreiche Verbindungen über CPH oder OSL nach BGO mit LH / SK. Wird auch auf diese umgebucht ? - kann ich irgendwo "Einspruch einlegen", wenn ich bis abends warten soll ? gibt es eine Art "Supervisor" ? - lohnt es, in diesem Fall die FTL-Hotline anzurufen ? Ich wäre wirklich dankbar für ein paar organisatorische Hinweise, da mir der Umbuchungsprozess nicht klar ist. Vielen Dank und viele Grüße Stephan
Umbuchen kann das Transferdesk (besser nicht), die Lounge oder wenn das Originalgate noch besetzt ist der GM dort. FTL-Desk kann auch helfen ja. Eigentlich sollten Sie Dich auf die nächste freie Verbindung umbuchen - offiziell auch auf andere Airlines.
