Man kann natürlich immer mal Pech haben, aber ich glaube schon, dass auch diese Erfahrung Ausdruck des zu schnellen Wachstums bei EK ist. Wie in großen Firmen oder Behörden schleicht sich da schnell Gleichgültigkeit ein.
Ich hatte kürzlich hier schon gepostet, dass mir ein Purser (der durchaus loyal zu EK stand) bei einer längeren Unterhaltung hinter vorgehaltener Hand deutlich zu verstehen gegeben hat, dass es mit dem Service bei EK nur schlechter werden kann. Das war kein allgemeines Gejammer, er hat mir klipp und erklärt, dass EK so viel Personal für die vielen neuen Flieger in sehr kurzer Zeit benötigt, dass einfach dass Niveau sinkt, was er auch schon bemerkt hatte.
Leuchtet auch ein.
Als ich die ersten Male mit EK geflogen bin, hatte ich bei den FA's das Gefühl, als ob sie fast stolz wären, für die Airline zu arbeiten.
Über LH hat man damals bezüglich des Service (zu recht) viel gemeckert. Bei denen habe ich aber derzeit das Gefühl, dass sie sich wieder besonders anstrengen.