Hallo zusammen, folgende Situation: DirektFlug mit TAM gebucht von Rio nach Frankfurt. Flug gestrichen, Alternativangebot: Geld zurück oder Flug 3h früher mit Umsteigeverbindung über Sao Paulo (damit 3h mehr Flugzeit, Risiko beim Umsteigen -> Verspätung, Gepäck, etc.). Es gibt eine LH Verbindung die 5 Min. früher als der ursprüngliche Flug geht, auch eine Direktverbindung. Freundlich gefragt, mehrfacher Schriftverkehr: TAM verweigert Umbuchung auf andere Airlines. Welche Chancen habe ich, hier auf eigene Faut was zu Unternehmen? EU Verordnung 261 ist nicht 100% eindeutig: Zunächst gesteht man mir Wahlrecht zu: Geld zurück oder "anderweitiger Beförderung zum Endziel unter vergleichbaren Reisebedingungen zum frühestmöglichen Zeitpunkt". Frage ist: Was heißt vergleichbare Reisebedingungen? TAM schreibt man habe mir eine "absolut akzeptable" Verbindung eben 3h früher, mit Umsteigen angeboten... Vielen Dank für Eure Hilfe...
