Probleme mit Vodafone Stars & Payback

... aber nicht getrade meine Stärke

immer noch nichts da, ich könnte schreien .... arghhh

 

Solange man noch Zugriff auf sein VF-Konto hat ist alles in Butter ...
Erst wenn der Zugriff wegen technischer Probleme nicht mehr möglich ist würd ich mir Gedanken machen .
Mein VF-Konto wurde bei ner 40.000 Meilen-Transaktion (VFStars --> PB ) von VF gesperrt - erst durch ein energisches Schreiben meines Rechtsanwalts ließ sich VF dazu bewegen das Konto wieder zu öffnen und die Transaktion zuzulassen.
Ein netter Anruf nach dem Grund der Sperrung wurde mit dem Kommentar der VF-Mitarbeiterin beantwortet : Sie wissen doch das sie mit ihrem Konto illegale Transaktionen machen und deswegen haben wir Ihr Konto gesperrt ! :shock:
Unglaublich ....
:evil:

 

was war denn illegal, wenn es von deinem vfstars auf dein payback ging?

 

Das ist ja genau die Frage die mir Vodafone nicht beantworten konnte - sie hatten ihren Standpunkt und basta !
Ich hatte die Punkte von einem Freund geschenkt bekommen und das wäre so verwerflich ...
Witzigerweise ist eine Punkteübertragung von VF zu VF aber nicht reglementiert ...

 

Na also - die sollen sich mal nicht so haben!

Und auch die ewigen Verzögerungen nerven ohne Ende - teilweise von Vodafone zu Payback und erst recht von Payback auf MAM - ich warte nun schon fast eine Woche auf die Gutschrift der übertragenen Payback Punkte auf MAM...

 

brauchste die denn so dringend??? :shock:

 

Das nicht - aber ich möchte einfach nicht, das Punkte im Nirvana verschwinden und da nervt es, dass man das so nachverfolgen muss ...

 

Also bei mir ist es so: Das Konto Payback Konto, das auf den selben Namen lautet wie das Miles & More Konto kunktioniert einwandfrei und von heute auf morgen. Beim Übertrag von einem "namensfremden" Konto auf M&M habe ich auch Probleme und warte schon seit längerem. Wie ist es bei Euch?

 

Ich warte immer noch

Ich kann mir aber nicht vorstellen, dass es daran liegt, dass ich vom Payback Konto meiner Freundin auf mein MAM Konto übertrage.
Wir sammeln gemeinsam Payback Punkte auf ihr Konto und alle früheren Überträge auf mein MAM Konto - egal welcher Höhe - haben
immer "über Nacht" geklappt - nur jetzt hängt es bei mir. Seit zwei Wochen wurden meine MAM Konto keine Meilen mehr gutgeschrieben,
obwohl ich in der Zwischenzeit immer wieder Punkte übertragen habe. Vielleicht kommen die dann alle auf einmal - etwa heute?

Bei der Abbuchung für die Award Flights sind sie ja auch so schnell...

 

Anscheinend wird dein Konto überwacht ...

 

Habe vorhin bei Payback angerufen und die haben gesagt, dass von ihrer Seite alles passt - natürlich...
Habe dann gleich ein Mail an MAM geschrieben, warte nun gespannt auf die Antwort ...

 

Heute habe ich auf meinem Konto eine komische Abbuchung gesehn mit der Bezeichnung "stornierung" und es wurden meine GESAMTEN Punkte abgebucht.

Und jetzt steht da: "Rückbuchung" und die gesamten Punkte sind wieder drauf... komisch...

Hat einer ähnliche Erfahrungen??

Viele Grüße
vodafonefan

 

Meinst Du Dein Vodafone Stars Konto oder Dein Payback Konto? (Am Meilen-Abo kann es wohl nicht liegen?)

 

Payback Konto

 

Update bei mir: heute wurden die Meilen für die CC gutgeschrieben und auch Meilen für Payback-Punkteüberträge am 01.04.
Die danach von Payback auf MAM übertragenen Punkte wurden noch nicht gutgeschrieben
Ich frage mich echt, ob da ein System dahinter ist.

 

Bei mir wurden die Punkte vom Meilenabo immer noch nicht gutgeschrieben... ist mitlerweile schon über 2 Monate her glaube ich... echt komisch!

Woran kann das liegen??

Vielen Dank
Grüße
vodafonefan

 

Keine Ahnung - schon mal bei Payback nachgefragt?

Normalerweise übermittelt Payback die Transferdaten an Miles&More, wenn ein bestimmtes Volumen an Punkteüberträgen erreicht ist.
Dies kann in einem besonders "intensiven" Zeitraum täglich sein, oder aber auch mal eine Woche und länger Dauern.

Die von Payback offiziell angegebene Dauer bis zur Gutschrift von 3 Werktagen wird manchmal eben arg überzogen.

Aber bei zwei Monaten würde ich mir schon langsam Sorgen machen - auf jeden Fall mal bei Payback anrufen!

Viel Erfolg!

 

Ich würde ja nie so lange warten, du bist wirklich geduldig. Habe nicht nur gute Erfahrungen mit telefonischen Nachfragen, sondern auch mit email-Nachfragen.

 

Habe jetzt von meinem Vodafone Stars Konto die Punkte problemlos aufs Payback Konto übertragen,
Hat genau 3 Tage gedauert

Nur zur Info

 

Teile uns doch bitte auch mit, wie lange dann der Transfer von Payback auf MAM gedauert hat :wink: