SPG - Best Rate Guarantee

Dieses Thema im Forum "ARCHIV Hotelketten & Meilen im Schlaf sammeln" wurde erstellt von suzuki, 24. September 2008.

  1. suzuki

    suzuki Platinum Member

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    Ich möchte hier meine Erfahrung mit der SPG Best Rate Guarantee schildern.

    Hier ist die Definition der SPG BRG:
    - Ich habe ein Hotel für 129 € auf SPG.com gebucht.
    - Gleichzeitig habe ich eine andere Rate für 165 $ gefunden. Das macht dann gemäss Adam Riese (http://www.xe.com) ca. 111 €.

    BRG wurde abgelehnt mit der Begründung, dass auf http://www.spg.com zwischenzeitlich auch eine Rate von 112 € zu finden sei...

    Die dumme Nuss von SPG sagt es ja selber in ihrem E-Mail, dass die von mir bezahlte Rate zwischenzeitlich günstiger ist. Aber den BRG Claim zugeben will sie nicht.

    Just my recent experience with SPG...
     
  2. Forstbetrieb

    Forstbetrieb Bronze Member

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    Na dann hast Du doch die Möglichkeit jetzt umzubuchen.

    Gab es das günstigere Angebot auch schon, als Du ursprünglich gebucht hast?! War die ursprüngliche Buchung und die Konkurrenz identisch?

    Wenn die Antwort auf die erste Frage nein und zweite Frage ja ist, dann wende Dich an die customer care von spg!
     
  3. peter42

    peter42 Diamond Member

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    Meine Erfahrung mit den BRG verschiedener Ketten ist eh, dass die meist es erstmal pauschal ablehnen, nur hart bleiben hilft, manche Ketten stellen sich dann aber auch taub!
     
  4. Forstbetrieb

    Forstbetrieb Bronze Member

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    Kann ich so nicht bestätigen. Habe eine 100 % Quote dieses Jahr bei spg. :mrgreen:
     
  5. mailo23

    mailo23 Pilot

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    Wieviel Zeit ist denn zwischen den einzelnen Steps vergangen.

    Also zwischen

    1. "für 129 € auf SPG.com gebucht."
    2. "andere Rate für 165 $ gefunden"
    3. "BRG anfrage gesendet"
    4. "BRG wurde abgelehnt"
     
  6. Forstbetrieb

    Forstbetrieb Bronze Member

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    Teilweise bis zu 20 Stunden zwischen Buchung und BRG - Formular abschicken.

    So war es jedenfalls bei mir. Antworten dann zwischen zwei und 15 Stunden später.
     
  7. Kalttaucher

    Kalttaucher Diamond Member

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    Ich auch, aber anderst herum.
    Wurde immer mit Gründen (z.b. bei dem billigeren Angebot ist ja noch Frühstück dabei) bei uns nicht und somit nicht das gleiche ,abgelehnt.
    Buche seit 1 Jahr nur noch beim billigsten Anbieter.
     
  8. Forstbetrieb

    Forstbetrieb Bronze Member

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    Also ich habe immer deckungsgleiche Angebote gefunden.

    Sonst klappt das nämlich nicht. :wink:
     
  9. peter42

    peter42 Diamond Member

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    Selbst dann waren die oft nicht in der Lage Euro und Dollar zu unterscheiden!
     
  10. Kalttaucher

    Kalttaucher Diamond Member

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    Bei den Katalogangeboten, und da ist in Asien Meiersweltreisen manchmal fast unschlagbar,ist immer Frühstück dabei.
    Bei den billigen Zimmern von Sheraton auf der Homepage meist nicht.
    Und schon reden sie sich raus.
     
  11. miles-and-points

    miles-and-points Nach Verwarnungen dauerhaft verreist
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    Besser: Und schon sind die Bedingungen nicht mehr erfüllt. :idea:
     
  12. Kalttaucher

    Kalttaucher Diamond Member

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    Das sind die Feinheiten des Systems. :lol:
     
  13. miles-and-points

    miles-and-points Nach Verwarnungen dauerhaft verreist
    (User ist permanent gesperrt)

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    Nö - so ist das Leben. Mit Abstand eines der härtesten. :idea:
     
  14. Forstbetrieb

    Forstbetrieb Bronze Member

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    Hatte ich neulich auch einmal, da wurde BRG mit höherem Preis als ursprünglich gebucht, bestätigt, da die Mitarbeiterin einfach die Dollar in ZIffern mit dem Euro - Währungszeichen verbunden hat... :roll:
     
  15. Forstbetrieb

    Forstbetrieb Bronze Member

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    Und das zurecht, da nicht vergleichbar!
     
  16. Forstbetrieb

    Forstbetrieb Bronze Member

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    Und wir sind mittendrin. :lol:
     
  17. Kalttaucher

    Kalttaucher Diamond Member

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    Ich verstehe unter BestPreis etwas anderes. :!:

    Sicher haben sie das in den Bedingungen stehen.
    Und offensichtlich gibt es genug Leute die um einen Status zu bekommen mehr als nötig bezahlen.
    Ich gehöre nicht dazu .
     
  18. suzuki

    suzuki Platinum Member

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    Ja, es muss ein deckungsgleiches Angebot sein. Zu 100 %. Und das ist bei mir der Fall.

    Die haarsträubenden Begründungen von SPG sinngemäss vom englischen ins deusche:
    Mir fehlen die Worte ob dieser Dreistigkeit! Gemäss BRG kann ich selbstverständlich jetzt auf http://www.spg.com für 129 € buchen. Und wenn ich haargenau das selbe Zimmer innerhalb 24 Stunden auf http://www.spg.com für 104 € finde als BRG claim gültig bewilligt bekommen...
     
  19. suzuki

    suzuki Platinum Member

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    Diese SPG-Leute sind doch schon verlogene Hunde!

    Habe eine neue BRG für nächsten August eingereicht. Und siehe da, wie von Zauberhand hat die Rate auf der Gegenseite (auf Expedia) gewechselt auf genau die selbe Rate wie in meiner Buchung ist :roll: Und im Anschluss hat mir SPG mitgeteilt, dass man doch genau die gleiche Rate hätte und deshalb gäbe es leider keinen gültigen BRG-Fall :twisted:
     
  20. HON CIRCLE LS

    HON CIRCLE LS Platinum Member

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    Das habe ich schon lange durchschaut. Habe vor 2 Monaten das Singer Island Resort gebucht mit einer Suite mit zwei Schlafzimmer zu rund 600$ die Nacht.

    Gestern habe ich gesehen, dass ich jetzt diese Suite zum gleichen zeitpunkt für $460 bekomme. Also schnell 460 $ buchen und 600 $ annullieren nachher...

    Da ich nie internet rates buche (die sind nämlich dann verloren), schaue ich immer mehrmals vor meiner Reise nach, ob sich die preise nicht geändert haben. Habe schon sehr oft viel bessere Preise ganz spät erzielen können. Ich bin Platinum member
     

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