Hallo, ich hatte einen Flug PEK-IST-MUC in der C gebucht. Beim Check in wurde mir mitgeteilt, dass mein Mann zwar fliegen kann, jedoch ich nicht, da alles komplett ausgebucht ist. Mir wurde ein Flug mit der nächsten Maschine am nächsten Tag angeboten. Für meinen Freund leider nicht. Die Begründung - Für ihn ist ja noch ein Platz frei. Nach langem Telefonieren mit dem Kundenservice von THY (Elite Plus Status), wurde mein Freund ebenfalls auf die Maschine am nächsten Tag gebucht. Wir haben Hotel und für mich die Erstattung laut EU Richtlinie bekommen (Flug hat in der EU geendet) und noch einen Upgradevoucher. Darüber habe ich mich gefreut. Jedoch kam der Hammer, als wir zu Hause waren. Auf der Kreditkartenabrechnung, wurden von THY eine Umbuchungsgebühr für den Flug meines Freundes abgebucht. Ist das überhaupt erlaubt ? Wir haben nie die Zustimmung gegegben ? Lohnt es sich zu kämpfen
Wenn ich du wäre, würde ich die Umbuchungsgebühr zurückgehen lassen, wenn nicht ausdrücklich drauf hingewiesen wurde, dass diese anfällt.
Wenn ihr nichts unterschrieben habt was eine Zahlung autorisiert hat, dann würde ich den Betrag zurückbuchen lassen. mwsun
Doch manchmal gut,dass man verheiratet ist, da passiert das nicht, da nur "Einzelreisende"ausgesucht werden.
Da zeigte TK wenig Fingerspitzengefühl. Was hätten wir hier gehört, wenn LH so eine "Meisterleistung" vollbracht hätte?
Exakt, ein Aufschrei ware durch´s Land gegangen. Geld zurueckbuchen lassen, denn das ist nicht rechtens unter einem Buchungscode.
so so du bist also mit mann und freund geflogen? ? ? habt ihr einen elektronischen voucher erhalten für weitere flüge? ihr hattet doch eh eine buchung in C .... komische sache das...
Ja ich bin mit einen Mann verheiratet aber ob Homo oder Hetero, dieses ist doch Wurst. Am Montag haben wir nochmals mit Türkisch gesprochen. Sie haben sich entschuldigt und werden den Betrag zurückbelasten. Desweiteren bekommt mein Mann ebenfalls die Ausgleichszahlung plus einen Upgradevoucher für einen unserer nächsten Flüge. Soviel Entgegenkommen hatten wir nicht erwartet, jedoch hatten wir einen kompetenten jungen Mann am Telefon, der es verstehen konnte, dass zwei verheiratete Männer, die gleichen Rechte zustehen und nicht als Einzelreisende zu behandeln sind. Das einzige was er wollte war die Heiratsurkunde, da jeder von uns den eigenen Namen behalten hat. Mein Mann und ich sind Happy und legen es unter "Kann ja mal passieren" ab.
Ist ja schon ein stakes Ding was sich diese Drittwelt-Airline erlaubt! Genau aus solchen Gründen fliege ich nicht mit solchen dubiosen Airlines. Hatte mal schlechte Erfahrungen gemacht mit Egypt Air. Seither lass ich die Finger von solchem Schrott!
