Der Taxifahrer-Vergleich hinkt. Wenn du in ein Taxi steigst, sagst, du willst zum Bahnhof und es mehrere Bahnhöfe in dieser Stadt gibt (z.B. in Paris), dann muss und wird dich der Taxifahrer selbstverständlich fragen, zu welchem Bahnhof du willst. Wenn du in Paris, Bangkok oder New York zum Flughafen willst, wird dich der Taxifahrer auch fragen, zu welchem Flughafen du willst; das ist klar und wenn er es nicht tut, dann hat der Serviceanspruch, den man an einen Taxifahrer stellen darf, versagt.
Eine Internetbuchung ist aber nunmal eine nonverbale Kommunikation. Was erwartest du? Dass ein Pop-up-Fenster aufgeht, in dem fett und rot geschrieben steht "Achtung, unter San Diego führen wir 2 Flughäfen. Welcher soll es denn sein?"
Wer selbständig im Internet bucht, der verzichtet ausdrücklich auf Beratung (das ist so wie beim Discount Broker). Bei einem Internetbucher wird vorausgesetzt, dass er sich a) vorher mit Flughafencodes vertraut macht und b) weiß, dass viele Städte dieser Erde mehr als einen Flughafen haben (das natürlich unter Marketinggesichtspunkten, das ist schon klar, denn Manila Nord = Clark Airfield liegt nicht wirklich im Großraum Manila und Frankfurt-Hahn ist natürlich auch 'ne Mogelpackung. Die Airlines wollen eine Nähe suggerieren, die nicht wirklich existiert, aber Werbung arbeitet nun mal mit Suggestion, auf gut deutsch mit Unwahrheiten; das muss ein mündiger Verbraucher mit Abitur aber wissen, andernfalls sollte er sein Zeugnis zurück geben).
Selbstverständlich wollen die Airlines dich zu dem Flughafen locken, der für sie passend ist, nicht für dich, denn Airlines haben wie alle Unternehmen auf dieser Welt das Ziel, Geld zu verdienen und verfolgen grundsätzlich eigene Interessen und nicht das Interesse ihrer Kunden. Aber auch das weiß ein aufgeklärter Verbraucher, der sich als gebildet bezeichnen möchte. Da die Airlines wissen, dass sie beim Abschluss von Geschäften nicht lügen dürfen, zeigen sie dir das exakte Routing vor Abschluss des Buchungsprozesses an. Jetzt liegt es am mündigen Verbraucher, ob er sich auf den vorgeschlagenen Deal einlässt oder nicht. Natürlich spekulieren die Airlines auch mit der Dummheit oder Leseschwäche ihrer Kunden und manch einer drückt auf Absenden und bucht etwas im Glauben, er hätte A gekauft, obwohl ihm gerade B verkauft wurde.
Das ist aber kein Beschiss, sondern alltägliche Praxis in unserer Marktwirtschaft. Die Dummen sind immer die Dummen im wahrsten Sinne des Wortes oder die Dummen sind diejenigen, die zu faul zum Lesen sind, was allerdings auch dumm ist. Du kannst es drehen und wenden wie du willst. Du bist auf die legale Praxis eines Unternehmens, das dir etwas verkaufen möchte, herein gefallen. LH hat dich nicht angelogen, sondern dir vor Abschluss des Vertrages die genaue Leistung genannt, die sie dir für dein Geld geben möchten. Du hattest die Möglichkeit abzulehnen.
Sich jetzt über LH aufzuregen, ist kindisch, denn viel zielführender wäre es, wenn du dich über deine eigene Dummheit aufregen würdest und anerkennen würdest, dass du in deinem jungen Leben eben noch nicht alle Gepflogenheiten am Markt kennst. Das würde dir helfen, dich künftig besser im Markt bewegen zu können. Die notwendigen kognitiven Fähigkeiten dazu scheinst du ja auf Grund deiner Bildung zu besitzen. Es liegt jetzt an dir, wie du künftig mit dem Abschluss von Kaufverträgen im Internet umgehst. Es gibt eigentlich nur eine Regel: Alle wollen dein Geld und dafür ist jedem Unternehmen jedes Mittel Recht, solange es nicht ungesetzlich ist.
Ausgestattet mit diesem Wissen kann es eigentlich doch nur aufwärts gehen. Sich in die Schmollecke zurückzuziehen und auf das böse Großunternehmen zu schimpfen, bringt dich nicht weiter. Das was dir passiert ist, ist ein weiter Schritt auf deinem Weg, erwachsen zu werden. Du musst einfach noch viel lernen. Seh's mal so, dann klappt es in Zukunft vielleicht besser. Oder eifere XT600 nach und rege dich den ganzen Tag über die böse Welt auf. Dann bleibt mir nur, dir zu wünschen, dass du hoffentlich privat krankenversichert bist, denn Bluthochdruck, Schlaganfall, Herzinfarkt oder ähnliches ist ja bei diesem Verhalten quasi vorprogrammiert.
Klicke in dieses Feld, um es in vollständiger Größe anzuzeigen.
