Guten Abend zusammen, vielleicht kann mir einer bei einer dringenden Frage weiterhelfen: Aufgrund privater Umstände ist es meinen Eltern kurzfristig nicht möglich ihre für morgen gebuchte Reise nach Afrika anzutreten. Leider ist die Reise über ein Reisebüro gebucht worden und dementsprechen kann die Fluggesellschaft mit der Reiserücktrittsversicherung nichts anfangen. Das Reisebüro selber ist natürlich um die Uhrzeit schon geschlossen. Daher die Frage: Gibt es online oder per 24h Hotline irgendeine Möglichkeit die Reise abzusagen? Die Fluggesellschaft wäre KLM (Abflug morgen früh), das Reisebüro ein Lokales ohne angeschlossenen Verbund. KLM weigert sich den Fall zu bearbeiten, da es durch das Reisebüro vermittelt worden ist... Bin für jede Antwort dankbar, vielen Dank mit besten Grüßen
Ich denke, sofern es private Gründe (kein Todesfall) sind und Du kein ärztliches Attest vorweisen kannst, könnte es problematisch werden...
Eine Reiserücktrittsversicherung leistet nur in bestinmmten Fällen, die sind im Versicherungschein aufgeführt (z.B. plötzliche Krankheit). Dafür muß die Reise aber nicht vorher abgesagt werden, deine Eltern erscheinen einfach nicht und reichen die Kosten nachträglich der Versicherung ein. KLM hat damit nichts zu tun, das Reisebüro auch nicht, einzig und allein die Versicherungsgesellschaft.
naja, das Reisebüro hat schon was damit zu tun. Es könnte ja sein, dass der Flugtarif flexible Stornierungsbedingungen hat. Dann müsste man sich an das Reisebüro wenden. Die Versicherung wird auch verlangen, dass die Reisenden sich die Steuern über das Reisebüro erstatten lassen. Dieser Betrag würde von der Auszahlungssumme abgezogen werden.
