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Mit den neuen digitalen Menüs hebt die Lufthansa Group das Bordcatering auf ein neues Premium-Niveau.
Künftig können Gäste von Lufthansa, SWISS und Austrian Airlines ihr kulinarisches Erlebnis individuell gestalten – von der Menüauswahl bis zur Getränkepräferenz. Das geht ganz einfach digital und vor Abflug.
Personalisierte Kulinarik auf allen Strecken
Die neuen digitalen Menüs der Lufthansa Group bündeln erstmals alle Informationen zu Speisen und Getränken auf einer zentralen Plattform. Über die Lufthansa Group App, die Websites der Airlines oder per Link in der E-Mail vor Abflug können Passagiere ihr Menü einsehen, Gerichte vorbestellen und Feedback geben.
Je nach Airline, Reiseklasse und Strecke werden automatisch die passenden Optionen angezeigt – egal, ob es sich um eine Kurz-, Mittel- oder Langstrecke handelt.
So können Fluggäste ihre Lieblingsgerichte bereits im Voraus reservieren und sicher sein, dass diese an Bord verfügbar sind.
Ein besonderer Vorteil ist, dass das System airlineübergreifend funktioniert.
Wer beispielsweise mit Austrian Airlines von Wien nach Frankfurt fliegt und anschließend mit Lufthansa nach New York weiterreist, kann seine Auswahl für beide Flüge zentral über die neue Plattform treffen.
„Erstmals sehen Kunden auf Flügen von Lufthansa, SWISS und Austrian Airlines auf einen Blick all ihre Wahlmöglichkeiten zu Speisen und Getränken – auch bei Umsteigeverbindungen mit verschiedenen Airlines“, erklärt Caroline Drischel, Senior Vice President Customer Journey der Lufthansa Group.
Digitale Menüs der Lufthansa Group sollen für mehr Auswahl sorgen
Die digitalen Menüs bieten nicht nur mehr Komfort, sondern auch ein erweitertes kulinarisches Angebot. Auf Langstreckenflügen können Reisende künftig aus bis zu neun Hauptgerichten wählen, darunter exklusive Signature-Gerichte, die eigens für dieses Konzept kreiert wurden.
Auf kürzeren Strecken profitieren Gäste von frischen Buy-on-Board-Optionen wie Bowls, Sandwiches oder Kuchen und erhalten bei Vorbestellung zehn Prozent Rabatt. Durch die digitale Vorauswahl kann das Catering präziser geplant werden, wodurch weniger Lebensmittel verschwendet werden.
Darüber hinaus ist eine Feedback-Funktion integriert, mit der Passagiere ihre Erfahrungen und Wünsche direkt mitteilen können. So fließen die Rückmeldungen der Gäste kontinuierlich in die Weiterentwicklung des Angebots ein.
Fotos: (c) Lufthansa
