Ich meinte auch eher, dass sie schreiben, dass sie sich leider im Interessse aller Kunden an die Regeln halten müssen etc. Über "den Schatten springen" kann eher noch die Person vor Ort (was ja leider nicht funktioniert hat).
Normalerweise schon.... Ich hatte aber auch schonmal einen Fall (Beschwerde über Sitzplatz), sogar schriftlich per Post, das wurde nie beantwortet....
Zwei Personen mehr als erlaubt; das war seine Aussage. Nicht meine. Aber ich halte mich da mal Alligator: Lieber gar nicht darauf eingehen.
