New Yorks Flughafen JFK ist berüchtigt. Das liegt auch am oft unfreundlichen Personal, bescheinigten Passagiere dem Airport in einer Umfrage. Bald wird's besser, verspricht das Management. Doch ausgerechnet Militär-Veteranen sollen das jetzt ändern. 30 von ihnen gehören zum neuen Freundlichkeits-Corps. Ein netten Namen hat das Projekt auch: NICE, was für 'Neutralize Irritations Customers Experience' steht. http://www.aerotelegraph.com/mitarbeite ... ndlichkeit
