Am Dienstag abend habe ich auf
http://www.start.de für meine Frau und mich 2 Tickets mit LH NUE-DUS-NUE zu 98,63 Euro gebucht. Allerdings in 2 Buchungen innerhalb von 3 Minuten.
Mein Ticket wurde am Mittwoch wie gewünscht ausgestellt. Das Ticket meiner Frau ist aus "technischen Gründen" nicht ausgestellt worden und
http://www.start.de hat dann am Donnerstag in einer formlosen Mail mitgeteilt, dass nun der gleiche Flug nur noch zu 272,63 Euro zu haben sei.
Die telefonische Nachfrage im Callcenter brachte weder ein Entgegenkommen noch viel Verständnis. Ein nochmaliges Telefonat mit der Teamleiterin war ebenso frustrierend: Warum das Ticket in den Systemen "hängen" geblieben sei, könne Sie nicht feststellen und selbst nach hartnäckigem Druck wurden maximal 50% des Aufpreises als Erstattung angeboten.
FAZIT: Wer sein Ticket sicher zum Schnäppchenpreis buchen will, sollte dringend von
http://www.start.de Abstand nehmen, denn deren Systeme scheinen nicht zuverlässig zu funktionieren und ein besonderes Interesse den Fehler herauszufinden hatten Sie auch nicht! Schade, aber die Auswahl an Anbietern ist ja zum Glück groß.... :lol:
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