Hallo, ich habe im April 1 Tag vorm Flug auf Fluege.de einen Flug gebucht. Hierbei kam nach der Buchung aber keine Landingpage auf der nochmals eine Bestätigung über die Buchung kam. Im Postfach fand ich hierzu nichts. Am folgetag habe ich vormittags bei meinem Onlinebanking geschaut, ob nun etwas abgebucht wurde. Dort konnte ich nichts finden. Aufgrund dessen habe ich Fluege.de angerufen, hier kam man aber nach etlichen Versuchen nicht durch. Dann bin ich davon ausgegangen, dass der Flug nicht gebucht wurde und buchte den selben Flug nochmals über ein anderes Portal. In der darauffolgenden Woche habe ich dann die Abbuchung von Fluege.de gefunden und mich gleich mit meinem Kreditkartenunternehmen auseinander gesetzt. Die haben den Fall bearbeitet und zu meinen Gunsten entschieden, da ich auch via Email bei Fluege.de niemanden erreichen konnte, da eine standardisierte FAQ Mail zurück kam. Mittlerweile hatte ich dann auch in den AGBs gelesen, dass man seinen SPAM Ordner durchsuchen soll, hier fand ich die Buchungsbestätigung. Letzte Woche während meines Urlaubs kam dann ein Brief von einem Inkassounternehmen, dass die Forderung nun übernommen hat. Nun die Frage: Sind die AGBs rechtsgültig? Die Mail kam im SPAM Ordner an, ist das nun wirklich meine Schuld, dass ich den Ordner nicht gechekct habe? Ich habe doch in guten Glauben gehandelt und den selben Flug nochmals gebucht.
Versuch mal nachzudenken: Wer ist wohl verantwortlich für seine eMail-Postfächer und deren Inhalt? Flüge.de oder der Nutzer/Eigentümer des Postfachs?
Das ist ja das blöde an dem Freitags-Freund. Er ist, im Gegensatz zu einigen anderen trolligen Gesellen, noch nicht mal witzig oder originell! :roll:
Und wer ist Schuld daran, dass die Mails nicht durch den SPAM Filter kommen? Ich kann mir echt nicht vorstellen, dass so etwas eindeutig mein Fehler ist, es kam ja nicht einmal eine Landingpage mit der Bestätigung der Buchung, nach dem Klick auf bestellen kam die Startseite. SEN Wolfgang, was hast du eigentlich für ein Problem? Habe ich dir irgendwas getan?
Nein, sicher nicht. Falls Deine krude Geschichte wirklich stimmt, tust Du mir eher leid. Der Einsatz eines Spamfilters nimmt einem nicht die Verantwortung, sich darum zu kümmern, dass keine Mails ungelesen bleiben. Wer sich auf einen Spamfilter blind verlässt, ist selbst Schuld wenn dann wichtige Nachrichten nicht gelesen werden!. Deine Anfrage inkl. der Tatsache, dass Du die Antwort von Bommel auch nur im Ansatz in Frage stellst bzw. dem Versender hier die Schuld gibst, löst bei mir nur ungläubiges Kopfschütteln aus. Aber ich gehe nach wie vor fest vom Freitagsuser aus! Dies ist die einzig logische Erklärung, die diesen Quatsch hier erklären würde.
Also ich habe nun nochmals mit First Debit gesprochen, die hoffentlich eine Klärung mit Fluege.de finden können. Wie kann das denn eigentlich sein, dass man für ein Flugzeug 2x für eine Person einen Platz reservieren kann? Da hätte ja bereits die Airline irgendwie meckern können, oder testen die nicht auf Redundanz? Also ich kann doch nicht alle meine Spam Mails lesen, dafür ist der Ordner ja da! Wer mit so einer hohen Frequenz Mails versendet, sodass diese als Spam erkannt werden, sollte dafür doch auch mindestens mal Teilschuld tragen. Was soll denn bitte ein Freitagsuser sein?
Fakt ist jeder ist fuer sein Emailpostfach voll verantwortlich, inklusive dem Spamordner, denn der gehoert nunmal unzweideutig zum identischen Emailpostfach. Und wenn ich mich nicht taeusche ist in den AGB's, wenn fluege.de clever ist, garantiert irgendwo vermekt dass man seinen Spamordner kontrollieren soll. Leider dumm gelaufen, aber sicherlich lehrreich. Und hier im Forum warnen wir bereits seit Jahren vor fluege.de. Wer nicht hoeren will, dem kann man leider nicht helfen.
Natürlich sind die AGBS gültig! Der "Zugang" der Bestätigung ist doch erfolgt, wenn dass von deinem Provider als SPAM identifiziert wird kann doch Fluege.de nichts dafür.
So - und was ist, wenn die Mail weder im Postfach ist, noch im Spamfolder? Wer ist dann Eurer Meinung nach verantwortlich? Email ist nicht 100% sicher und es gehen auch so schonmal mails verloren. Normal ja kein drama - dann schickt man das eben nochmal.
