Mein spezielles bestelltes Essen gabs nicht, meine Rechte?

Wie schon gesagt, ich kenn das, wobei noch schlimmer als gar keine Reaktion meines Erachtens die ignorant formulierten Standardantworten daherkommen. Insbesondere nach der 2. Beschwerdemail.

 

Heute kam dann doch noch eine Antwort auf meine Mails:

Immerhin eine Antwort die nicht nur aus Bausteinen besteht.
Leider wurde mir keine kleine Wiedergutmachung angeboten, ein paar Meilen oder ne Flasche Sprudelwasser fände ich schon angemessen :roll:

 

Mit oder ohne Kohlensäure ?

 

die Meilen?

 

Die Aussage, dass LH oder M&M die Essenwünsche generell nicht übermittelt, wenn der Flug mit Meilen bezahlt wurde, ist schlichtweg FALSCH.

Nur weil das bei plittersdorfer und seinem Condor-Flug so war, lässt sich doch daraus noch lange keine allgemeingülte Regel ableiten. Normalerweise klapptdas mit dem speziellen Essen auch bei Fremdairlines.

Insbesondere wenn der Sonderessen-Wunsch bei Checkmytrip ersichtlich war. Die ziehen die Essenwünsche ja aus dem Buchungsfile und nicht aus irgendwelchen M&M Profilen :roll:

Das Problem ist, dass TAP das schlicht vergessen/vermasselt hat. Dass sich die LH dafür nicht verantwortlich fühlt, kann ich nachvollziehen. Die Geschäftspolitik, Fragen per Kontaktformular nicht zu beantworten, ist allerdings unmöglich.

 

Lufthansa braucht eigentlich bei Antworten nicht mehr als 14 Tage. Sind höflich und nichtssagend,ohne entschädigung.Auch bei vollzahlern nicht anders.

 

Des hat auch einen einfachen Grund. Die Antworten kommen ja nicht von Lufthansa sondern von einem vorgeschalteten Franchiseunternehmen. Um eine Antwort eines "wahren" LH Mitarbeiters zu bekommen musst du dann min. noch einmal zurückschreiben und verlangen, dass deine Beschwere an LH selbst weitergeleitet wird und du die Antwort eines "echten" LH Mitarbeiters wünscht. Ist das gleiche wie mit den Callcentern. Mal landest du in Istanbul mal in Südafrika, mal in Kassel mal in Berlin und die Unterschiede können gravierend sein.

Zum Fall würde ich sagen.

@Noise ignoriere hier erstmal 75% des absoluten Schwachsinns der von vielen (nicht allen!) gepostet wurde. Dein Specialmealrequest, so es denn wirklich bei Checkmytrip aufgelistet wurde, sollte an TP übermittelt worden sein, somit ist TP wahrscheinlich der Verantwortliche.
Nette E-Mails eines X-Beliebigen Kundens führen heutzutage bei den meisten großen Unternehmen (ich entwerfe hier keine allgemeingültige Regel) zu nicht mehr als einer vorgefertigten Antwort oder im schlechtesten Fall zu gar keiner Antwort. Erst wenn du der ganzen Sache Nachdruck verleihst steigen deine Chancen auf Erfolg, da ist es in deinem Fall natürlich fraglich ob du darauf lust hast, so viel Energie und Zeit in diese Sache zu stecken. Egal was du machst, ich wünsche dir den bestmöglichen Erfolg

Bye
Flaw

 

Ich bemerke mal ganz einfach und ohne Anspruch auf Vollständigkeit:
In Kabul sterben deutsche Soldaten, in Bagdad gibt es 100e von Toten, in Südostasien starben -zig Tausende wegen Tsunami.
Hier geht es schon tageland und seitenweise um ein Special-Meal welches nicht da war.
Darüber nachzudenken wollte ich nur mal so anregen.

 

@berwanger

Was ist den das für ein moralinsaurer Humbug? Jeden Tag sterben tausende Kinder an Hunger, unsauberen Wasser, jeden Tag sterben Menschen, deren verfettete Leber nach 20 Jahren Alkoholgenuß ersetzt werden muß und für welche kein Ersatzorgan zur Verfügung steht.

Soldaten in Kabul verdienen mein Mitleid nicht, denn es hat sie keiner gezwungen, diesen Beruf zu ergreifen. Und Menschen, welche nach mehreren Jahren in Bagdad und den bekannten Gefahren von dort noch nicht in eine friedlichere Gegend gezogen sind (natürlich unter Aufgabe der gewohnten Lebensbedingungen / Luxus / Verdienstmöglichkeit etc.), verdienen es ebenfalls nicht.

Die Wichtigkeit eines Problems liegt immer im Auge des Betrachters. Man sollte hier mit vorschnellen Aussagen vorsichtig sein. Schlimm finde ich vor allem, wenn Menschen zum einen der Tatsache Aufmerksamkeit schenken, daß in MNL in der SQ-Lounge noch immer der Kühlschrank brummt, Ihren 61. Geburtstag in Pattaya feiern und dem SEN-Lifetime-Status entgegenfiebern, zum anderen aber hier solchen moralingetränkten gutmenschlichen Unfug verbreiten.

 

@ steroidpsycho
Du machst Deinem Namen alle Ehre.
Du hast schnell nachgedacht und sogar geschrieben.
Ich hatte aber nie gesagt, dass man nicht mehr feiern darf, sich nicht freuen dürfte über egal was. Auch über ein Special-Meal sollte man sich freuen (können).
Aber vor den von mir genannten Hintergründen sollte man die Relation nicht vergessen.
Noch ein wenig vom Moralinsauren:
Manche Leute würden gerne auf ein Special-Meal verzichten auf Lebenszeit, so sie denn überhaupt nochmal gelandet wären.

 

Lass es vielleicht doch mal sein mit den Steroiden. Die bekommen Dir anscheinend nicht so gut.

 

Also, um das ganze nochmal wieder auf den Punkt zurückzubringen:
lt. Frankfurter Tabelle (Minderungstabelle für Reisen) gilt für "Verpflegung" eine Minderung von 5% des Reisepreises.
In der Regel wird sich also die Airline schon erkenntlich zeigen und irgendeine Art Kompensation ausspucken.
http://www.finanztip.de/recht/reiserech ... abelle.htm

 

Danke für die anworten.
Mal sehen ob ich mich nochmal bemühe.
Ich glaube fast nicht...

 

Die Frankfurter Tabelle bezieht sich nicht auf "Reisen" sondern wurde als Richtlinie für Minderungswerte bei Pauschalreisen angelegt und bezieht sich in erster Linie auf Neckermann Reisen. Verbindlich für Preisminderungen bei Flügen ist sie nicht.

 

Das Recht zu hungern !

 

Sieben Bier ersetzen bekanntlich eine Mahlzeit. Vegetarisch ist es auch. Und bei TAP gibts Super-Bock - da braucht man nicht über fehlende Salatblätter oder Tofu-Burger zu mosern...

 

Wo bleibt das Singha :?: