Ich möchte mich mal lobend über Amex äußern. Obwohl ich mich in Deutschland befand, hatte ich Belastungen aus den USA auf meinem Kartenkonto. Wenige Stunden nach der ersten falschen Belastungen hatte ich eine einen Anruf von Amex. Die Karte wurde gesperrt, die falschen Belastungen gutgeschrieben und eine neu Karte wurde zugeschickt. Alles unkompliziert und formlos. Wenn nur alles im Leben so einfach wäre.
Ja, der Service von AMEX ist der beste! Hatte auch schon mal eine "Extraabbuchung" eines Autovermieters in GB. Ging auch alles reibungslos über die Bühne! Und der 24 Stunden Service (auch bei der Aurum Card) ist sowieso schön, hat man bei MC und DC nicht.
Kann ich in jeder Hinsicht bestätigen. Sowohl der Versicherungsschutz als auch die Professionalität beim schnellen Ersatz der Karte im Ausland sind vorbildlich.
Am Freitag habe ich eine nicht authorisierte Buchung reklamiert, bereits heute kam die Rückbuchung - bis zur endgültigen Klärung. Andere Kartengesellschaften warten mit der Gutschrift/Rückbuchung gern bis nach der Klärung, die vier bis sechs Wochen dauern kann. Somit kann ich mich dem Lob für Amex voll und ganz anschließen.
Ja, war bei mir genau so! Und das dauerte dann so ca. 5-7 Wochen. Danach schrieben sie mir einen Brief, dass ich im Recht war, und dass alles für mich in Ordnung sei! Und dass das telefonisch möglich ist, das beeindruckt mich! (besonders, weil man bei MC z.B. immer ein Fax schicken muss mit Unterschrift, dass man diese oder jene Buchung selbst nicht gemacht hätte oder das doppelt abgebucht worden ist - blöd, wenn man selbst kein FAX hat - also in A ist dies so)
Also ich habe seit gestern meine Amex Gold Card und bin jetzt schon begeistert. Die Aktivierung per Telefon fand ich sehr professionell und das man dann nochmal die Vorteile und Versicherungsleistung mitgeteilt bekommen hat empfand ich überhaupt nicht als störend sondern sehr hilfreich. Klar kostet die Karte regulär 140€ im Jahr aber die Services sind wohl schon sehr gut. Hat jemand schonmal erfahrungen mit diesen Komfortversicherungen (Flüg verspätet oder Kofferweg) gemacht? lg
Kann mich dem nur anschliessen! Fand den Service immer schon sehr gut. Nur hier kamen doch soviele Beschwerden, wie Sperre usw... und da wurde ich auch skeptisch, was mich noch alles erwarten könnte. Habe jetzt bestimmt schon wieder 5 Jahre die Gold Karte nach ca 4 Jahren blue. Nur muss man sagen, gibt es einige Geschäfte, Hotels die eben implizit Amex nicht annehmen - sicher auch Dinners nicht. Da ist Master und visa etwas mehr verbreitet.
Kann mich dem Vorredner auch nur anschließen. Die Ansprüche, die ich an Amex gestellt habe (Auslandsreise, Autopanne, Flug/Gepäck-Verspätung) wurden anstandslos beglichen. Habe immer sofort eine tel. Nachricht und natürlich auch "Entwarnung" gegeben, falls sich die Vorfälle eingerenkt haben (z.B. durch Airline-Kulanz, geringer Zeitüberschneidung o.ä.). hok
